Ve Videolektoru chceme obohacovat životy lidí, aby mohli prožívat své štěstí. Jednoduše věříme v dobro. Tím, že vzbuzujeme v lidech nadšení, umožňujeme rozvíjet jejich potenciál. Prostřednictvím prožívání a sdílení příběhů budujeme vztahy založené na důvěře a opoře. Do našeho týmu hledáme kolegu/kolegyni na pozici Specialisty podpory online školení který/á zajistí administrativu související s konáním našich online školení a zároveň pomůže se zajištěním špičkové zákaznické podpory.

Jak vypadá náš pracovní den?

• Jde nám hlavně o to, aby vše, co souvisí s administrativou online školení bylo připravené a online školení bezchybně proběhlo. Počínaje vypsáním kurzů na webové stránky, správou přihlášek v CRM, seskupením dotazů k tématu až po kontrolu materiálů a přípravu vstupu do online místnosti.
• Součástí pravidelných činností je informování zákazníků o blížících se kurzech (pozvánky, newslettery). Nedělá nám problém ani sestavovat newsletter do konečné podoby.
• Hodně času (cca 40 hod. v měsíci) věnujeme telefonickému získávání zpětné vazby. Zpětné vazby následně předáváme k vyhodnocení a produkt se díky této aktivitě může neustále vyvíjet a zlepšovat dle potřeb zákazníků.
• Zajišťujeme činnosti navazující po konání školení (správa nezodpovězených dotazů, kontrola akcí zajišťujících získání zpětné vazby, převádění testů ke kurzům do textové podoby).
• V rámci zákaznické podpory je pro nás důležité zajistit chod zákaznické linky tak, aby se na nás zákazníci mohli spolehnout. Reagujeme obratem na všechny jejich požadavky, dotazy, e-maily, hovory a proaktivně řešíme jejich potřeby.
• Staráme se také o správu sekce Podpory na webových stránkách – píšeme články o funkcích produktu. Vytváříme rady a odpovědi na nejčastější dotazy zákazníků viz https://podpora.videolektor.cz/cs/ Tím se mimo jiné podílíme na edukaci zákazníků.

Sečteno podtrženo, Vaší každodenní náplní práce bude zajistit, aby zákazníci měli informace o plánovaných kurzech, ověřit platnost jejich přihlášek a zároveň zapojit se do zajištění chodu zákaznické linky a telefonického zjišťování potřeb našich zákazníků 🙂

Na co se můžete těšit?

• Zakládáme si na osobním a přátelském přístupu, který se prolíná vším, co děláme.
• Dáme Vám důvěru a možnost přistupovat k práci samostatně. Budete mít naprostou svobodu a volnost, jak docílit očekávaných výsledků.
• Získáte výbornou příležitost rozvíjet své organizační dovednosti a zajímavou práci, při které se nebudete nikdy nudit.
• Otevřenost. Naše firemní kultura je zaměřená na spolupráci a maximální podporu, když potřebujete pomoc.
• Únik z korporátu. Nepřeháníme to s hierarchií. Každý člen našeho týmu je pro nás důležitý.
• 2x ročně organizujeme teambuildingy (grilovačky, vánoční večírky, apod.).
• Nabízíme práci z domova a flexibilitu (očekáváme 30 hodin týdně).
• Spolupráce na DPP, DPČ, OSVČ.
• Nástup možný ihned, záleží na domluvě.

Poznáváte se?

• Umím pracovat s Microsoft Office na uživatelské úrovni ( Word, Excel, PowerPoint).
• Baví mě starat se o lidi, zjišťovat jejich potřeby a nacházet řešení ve složitých situacích a občas improvizovat.
• Nechybí mi empatie, umění naslouchat a pokládat ty správné otázky.
• Mám rád/a, když mám okolo sebe a ve věcech pořádek a jsou dodrženy stanovené termíny.
• Mám pozitivní přístup k práci a úsměv na rtu, protože s tím se jednoduše dál v životě dojde.
• Otevřená komunikace je mi vlastní.
• Je na mě spolehnutí.

Benefity

• Bonusy/prémie,
• Notebook,
• Flexibilní začátek/konec pracovní doby,
• Dovolená 5 týdnů, Příspěvek na vzdělání, Firemní akce,
• Práce převážně z domova,
• Individuální rozvržení pracovní doby,
• Vlastní organizace náplně práce,
• Vyhrazený čas na inovace.

Pokud cítíte, že by to mohlo být to pravé pro Vás, pošlete nám životopis na zuzana.hornikova@videolektor.cz, my Vám zavoláme a zodpovíme případné dotazy.

Těšíme se!

Zaujala vás tato pracovní nabídka, ale nesplňujete nezbytné požadavky? Možná znáte někoho, pro koho by byla tato pracovní příležitost vyhovující. Doporučte mu tento inzerát.

Určitě mrkněte i na další volné nabídky práce, které je možné provádět pohodlně doma.

Pokud se vám tento inzerát líbí (nebo celý můj web), sdílejte ho se svými přáteli, určitě to ocení. Klidně se přidejte i do mé facebookové skupiny, budete tak mít stále přehled o nových pracovních příležitostech. Skupina je zaměřená na výdělek na internetu a zveřejňuji v ní i nabídky na práci z domu. Klikněte na „líbí se mi to“ a v upozorněních nastavte „dostávat všechny příspěvky“.

Jiří H.

Ahoj, mé jméno je Jiří a momentálně pracuji, samozřejmě z pohodlí domova, pro PR agenturu jako prodejce reklamy. Přitom dělám online marketing pro e-shop a věnuji se i tvorbě této stránky. Rád vyhledávám zajímavé možnosti, jak si vydělat online, a následně je zveřejňuji na tomto webu. Beru to jako koníček. Doufám, že si prostřednictvím mé stránky najdete i vy nějakou reálnou práci z domu nebo si alespoň vyděláte něco navíc.